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위택스 홈페이지와 모바일앱 납세자 중심으로 개선

작성자: (사)한국공공정책평가협회

조회: 10297 등록일: 2020-09-16

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<img style="width: 100%; height: 100%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/16002193838620.jpg">□ 행정안전부(장관 진영)는 전국 지방세 신고·납부 서비스인 위택스 홈페이지(<a href="http://www.wetax.go.kr">www.wetax.go.kr</a>)와 모바일앱을 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 새롭게 개편하고, 지방세 홍보캐릭터 ‘우쭈쭈’를 공개했다.  ○ ‘위택스’는 취득세·재산세·지방소득세 등 11종의 지방세와 과태료 등 지방세외수입의 조회·신고·납부뿐만 아니라 증명서발급, 환급금 조회·신청 등 다양한 서비스를 제공하는 전국 지방세 신고·납부 서비스로, 가입자 수는 2020년 9월 현재 954만 명에 이른다. □ 이번 개편은 납세자가 다양한 지방세 정보를 한눈에 파악할 수 있고 원하는 메뉴를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 직관성과 접근성 강화에 중점을 두었으며, 사이트 내 스크롤 최소화, 도움말 개편, 업무 절차도 안내 등 납세자 편의성을 중심으로 개선하였다.  < 중요 서비스 직관적 안내 >  ○ 메인 화면의 주요 서비스(빠른 납부, 지방세 연간 캘린더, 지방세 바로가기)를 카드 형태로 배치하여 한 번에 접속 할 수 있도록 했다.<img style="width: 100%; height: 100%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/16002195109470.jpg"> ○ 여기에 연간 신고·납부 일정을 한눈에 파악할 수 있는 ‘지방세 캘린더‘ 기능을 추가했다.  ○ 또한 ’지방세 바로가기‘ 서비스에서는 그동안 알기 어려웠던 지방세 정보뿐만 아니라 신고·납부·부가서비스 신청 등을 상세하게 안내받을 수 있다.   < 맞춤형 바로가기 >  ○ 연간 지방세 일정과 사용자 이용기록을 분석하여 자주 사용하는 메뉴를 월별로 제공하는 ’맞춤형 바로가기’를 통해 지방세 일정에 맞춰 원하는 서비스로 바로 접근이 가능하다. < 도움말 및 부가서비스 제공 등  >  ○ 또한, 신고서 임시저장 기능을 신설하여 작성하던 신고서를 처음부터 다시 작성해야 하는 불편을 해소하고, 지방세 미리 계산해보기 등 다양한 편의기능도 추가됐다.  ○ 스마트폰을 이용한 지방세 납부서비스도 개선하여 모바일로 언제 어디서나 지방세를 납부할 수 있도록 했다. □ 이와 함께, 딱딱하고 어려운 지방세 이미지를 개선하고자, 친근한  캐릭터 ‘우쭈쭈’를 ‘지방세 홍보캐릭터’로 선정하여, 온·오프라인 행사, 홍보물 제작 등 다양한 홍보 활동을 추진할 예정이다.   ○ 새 단장 이벤트로, 9월 재산세 납부자(이벤트 페이지 응모자)와 위택스에게 바라는 점(개선의견)을 제출해주신 참여자 중 100명을 선정하여 ‘우쭈쭈’ 인형을 제공할 예정이다. □ 박재민 지방재정경제실장은 “이번 위택스 개편을 통해 납세자들이 보다 쉽고 편리하게 지방세 서비스를 이용할 수 있게 되기를 기대한다” 면서 “앞으로도 국민의 다양한 의견을 적극 반영하여 납세 편의를 지속적으로 개선하여 나갈 것”이라고 말했다. <img style="width: 100%; height: 100%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/16002195712438.jpg"> 《‘우쭈주’ 요약 설명》 ▪‘우쭈쭈’는 캐릭터 라이선싱 및 마케팅 전문사인 ㈜우쏘(대표:김종세)와 캐릭터 애니메이션 제작 전문사인 ㈜빅톤(대표:박원호)이 함께 2019년 10월 개발한 캐릭터임 ▪이번 개편의견 수렴 시 사이트가 다소 딱딱하고 지방세 용어가 어렵다는 의견이 다수 있었으며 홍보캐릭터 등을 활용한 이용안내, 정책설명이 필요 ▪‘우쭈쭈’를 활용하여 각종 신고방법, 지방세 납부방법 등 위택스 이용방법, 지방세 세목별 안내, 홍보물 제작 등 다양한 지방세 정보를 쉽고 친근하게 홍보할 예정

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