정책뉴스 :: 안녕하세요. 사단법인 한국공공정책평가협회입니다.

협회소개
알림마당
포럼/연구
정책전문가자격시험
보수교육
자격증대비교육
분석평가전문교육
커뮤니티
기부금 신청하기
대한민국 핵심 인재

정책뉴스
정책제언
연구활동
포럼소개
포럼일정
포럼자료실

포럼/연구Fr/Rch

정책뉴스
정책제언
연구활동
연구컨설팅
포럼소개
포럼일정
포럼자료실

민원신청서, 글씨는 키우고, 불편은 줄이고 !- ‘큰글자 서식’ 도입‧확산 위한 ｢행정효율규정 시행규칙｣ 입법예고 -

작성자: (사)한국공공정책평가협회

조회: 9783 등록일: 2020-09-11

첨부파일:

0911-1.JPG(57.8KB)Download: 0, 그림1.jpg(291.8KB)Download: 0, [붙임]200911 (조간) 민원신청서. 글씨는 키우고 불편은 줄이고 !(정보공개정책과).hwp(1.3MB)Download: 1

<img style="width: 100%; height: 100%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/15997875009575.jpg">□ 작은 글씨와 좁은 작성란으로 읽고 쓰기 힘들었던 오프라인 민원신청 서식이 개선된다. □ 행정안전부(장관 진영)는 서식의 글자크기와 작성란을 크게 키우고 항목 배치를 간결하게 하기 위한 설계기준을 정하는 내용의 ｢행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 시행규칙｣ 일부개정안을 9월 11일부터 10월 21일까지 40일간 입법예고 한다고 밝혔다. □ ‘종이 없는 정부’ 정책에 맞춰 점점 민원신청서가 사라지고는 있지만 여전히 방문 처리만 가능한 업무*가 남아 있고, 디지털에 친숙하지 않은 노년층 등은 여전히 현장방문을 선호하는 경우가 많다.     * 운전면허 적성검사 신청(경찰청), 실업급여 신청 관련(고용부) 등    ※ ’19년 전체민원 11억 5,274만 건 중 현장방문 처리는 2억 9,658만 건(약 25%) □ 행안부는 오프라인 민원창구의 디지털 약자를 배려하는 차원에서 생활 밀접 서식 42종(운전면허 갱신‧재발급 신청서, 적성검사 신청서, 주민등록번호 변경신청서 등)에 대하여 ‘큰글자 서식’을 도입하는 근거를 마련하게 됐다고 취지를 설명했다.   ○ 이번에 도입되는 서식 42종은 디지털 약자의 이용 빈도, 방문 민원 신청건수, 국민 요청 등을 고려해 선정됐다. ○ 선정에 앞서 지난 3월 8일부터 1개월 간 서식 7종 대상으로 10개 민원창구에서 시범 사업을 실시한 결과, 이용자 만족도는 2.58점(3점 만점)으로 나타났으며 특히 40대 이상에서 호응이 높았다. <img style="width:675px;_width: 100%; _height: 100%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/15997876093280.jpg"> □ 큰글자 서식은 기존 서식에 비하여 글자 크기와 작성란을 키우고, 항목 배치를 간결화하여 이용자가 읽고 쓰기 편하도록 개선한 서식이다.  ○ 먼저, 기존 서식에 비하여 글자 크기를 키우고, 가독성 높은 글자체인 맑은 고딕을 적용해 한눈에 읽기 쉽도록 하였다.     * 글자크기 : 기본 10pt→13pt(그 외 +2～3pt 확대), 글씨체 : 돋음체→맑은고딕  ○ 아울러 작성란 높이와 너비를 확대하여 충분한 작성 공간을 확보하되 민원인의 작성이 필요한 항목은 가능한 한쪽에 배치하고, 작성란이 2쪽 이상으로 늘어날 경우 뒤쪽에 작성란이 있음을 강조 표시하여 민원인이 빠뜨리는 경우가 없도록 하였다.  ○ 또한, 큰글자 서식을 적용할 경우 서식용지가 늘어남에 따른 보관 시 불편을 최소화하기 위해 부수부분만으로 구성된 서식용지는 따로 보관하지 않을 수 있도록 근거를 마련하였다. □ 대상 서식 총 42종 중 행안부(경찰청 포함) 소관 5종은 시행규칙 개정에 맞추어 큰글자 서식으로 우선 개정하고, 나머지 37종도 각 소관 부처와 협의하여 연내 개정을 추진한다. □ 진영 행정안전부 장관은 “큰글자 서식은 생활 속에서 정부혁신의 성과를 피부로 느낄 수 있는 좋은 사례“라고 강조하며, 큰글자   서식을 지속적으로 확산하여 국민 모두를 배려하는 세심한 민원서비스를 제공하겠다.”고 말했다. 붙임 1: 큰글자 서식 적용례(운전면허증 갱신‧재발급 신청서) 붙임 2: 적용대상 서식 (8개 부처 소관 총 42종 서식) 붙임3:행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정 시행규칙 개정안(안)

댓글 : 0 건



이전글	‘2020 미래한국 아이디어 공모전’개최- 코로나19 이후 변화에 대비할 창의적인 아이디어 공모 -
다음글	대한민국을 수놓을 감동스토리를 찾습니다- 코로나19 극복 감동사례 공모전 개최 -

번호	제목	작성자	조회	등록일
공지	지방자치단체 대상 ‘공직부패 100일 특별...	(사)한국공공정책평가협회	4325	2023-10-04

공지	즐거운 가을축제를 위한 안전점검 대폭 강...	(사)한국공공정책평가협회	4537	2023-10-04

공지	긴 추석 연휴 국민 안심을 위해 중앙-지방...	(사)한국공공정책평가협회	4978	2023-09-27

공지	추석맞이 고향사랑기부제 홍보 캠페인 실시	(사)한국공공정책평가협회	5002	2023-09-26

공지	민·관이 함께 전통시장에 안전디자인 확산...	(사)한국공공정책평가협회	5091	2023-09-25

공지	국민 아이디어로 민원신청 더 쉬워진다	(사)한국공공정책평가협회	5209	2023-09-22

공지	적극행정으로 지역경제를 살리고 주민불편...	(사)한국공공정책평가협회	5132	2023-09-21

공지	시·도 교육훈련기관 우수 교육사례 공유와...	(사)한국공공정책평가협회	4993	2023-09-20

공지	‘어린이 우선 교통안전 문화’ 정착을 위...	(사)한국공공정책평가협회	5000	2023-09-19

공지	세출구조 조정·가용재원 적극 활용 등을 ...	(사)한국공공정책평가협회	4929	2023-09-18

공지	청년의 날 기념해 「청년 공감 토크」 개최	(사)한국공공정책평가협회	5045	2023-09-15

공지	청년의 눈으로 정책을 봅니다. 정부 정책의...	(사)한국공공정책평가협회	5114	2023-09-14

공지	재난안전관리와 첨단 과학기술의 만남, 대...	(사)한국공공정책평가협회	5117	2023-09-13

공지	지방공공기관 통폐합으로 21개 기관 감축했...	(사)한국공공정책평가협회	5075	2023-09-12

공지	추석 맞아 착한가격업소 이용 시 환급(캐시...	(사)한국공공정책평가협회	5094	2023-09-11

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10

QUICK MENU