정책뉴스 :: 사단법인 한국공공정책평가협회

협회소개협회소개
알림마당알림마당
포럼/연구포럼/연구
정책전문가자격시험정책전문가자격시험
보수교육보수교육
자격증대비교육자격증대비교육
K-세계일류화 정책아카데미K-세계일류화 정책아카데미
분석평가전문교육분석평가전문교육
커뮤니티커뮤니티
기부금 신청하기기부금 신청하기
대한민국 핵심 인재대한민국 핵심 인재

정책뉴스정책뉴스
정책제언정책제언
연구활동연구활동
포럼소개포럼소개
포럼일정포럼일정
포럼자료실포럼자료실

포럼/연구Fr/Rch

정책뉴스
정책뉴스
정책제언
정책제언
연구활동
연구활동
연구컨설팅연구컨설팅
포럼소개
포럼소개
포럼일정
포럼일정
포럼자료실
포럼자료실

국민비서 ‘구삐’, 24시간 행정서비스 상담 챗봇 시범서비스

작성자: (사)한국공공정책평가협회

조회: 10470 등록일: 2021-05-31

첨부파일:

0531-2.JPG(67.5KB)Download: 0, 210531 (조간) 국민비서‘구삐’ 24시간 행정서비스 상담 챗봇 시범서비스(공공지능정책과).pdf(1,010.9KB)Download: 2

<img style="width: 100.14%; height: 68.23%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/16224253876909.jpg">□ 운전면허 갱신기간, 코로나19 백신 접종 예약안내 등과 같은 행정 정보를 맞춤형으로 안내하는 ‘국민비서 구삐’가 24시간 채팅으로 행정서비스를 상담해준다. □ 행정안전부(장관 전해철)는 행정서비스에 대해 국민이 궁금한 사항을 알려주는 ‘구삐 챗봇’(채팅로봇) 서비스를 5월 31일(월)부터 시범 운영한다고 밝혔다.  ○ 구삐 챗봇 서비스는 PC, 스마트폰 등을 통해 24시간 행정서비스와 관련된 채팅 상담을 제공하고, 이 중 간단한 민원사무는 인공지능 스피커를 통해 음성으로도 안내해주는 서비스이다. □ 행안부는 사전에 준비된 질의응답을 기반으로 서비스하는 챗봇의 특성을 고려하여, 본격 서비스 개시에 앞서 답변의 품질을 높이고 개선사항 등을 반영하기 위해 시범서비스를 시행하게 되었다고 배경을 설명했다. □ ‘구삐 챗봇’ 시범서비스는 국민비서 홈페이지 가입자를 대상으로 제공되며, 상단에 있는 ‘상담서비스’에 접속하면 8개 기관 11종 행정서비스에 대한 상담이 가능하다.     ※ 8개 기관 : 행정안전부, 통일부, 경찰청, 병무청, 산림청, 개인정보보호위원회, 관세청, 공무원 연금공단     ※ 11종 행정서비스 : 민원안내, 자연휴양림, 전자통관, 북한이탈주민 정착지원, 공무원연금, 지방계약, 개인정보보호, 형사수사, 사이버범죄, 공유누리, 병무민원 ○ 8개 기관 중 산림청의 자연휴양림 ‘숲나들e’, 관세청의 ‘개인통관고유부호’ 발급 등과 같이 4개 기관*은 해당 기관의 업무 홈페이지를 통해서도 바로 상담이 가능하도록 서비스를 제공한다.     ※ 산림청, 관세청, 통일부, 공무원연금공단은 5.31.(월)부터 서비스        자연휴양림 ‘숲나들e’는 6.14.(월)부터 챗봇 서비스 개시 예정 □ 또한, 전입신고, 주민등록등본 발급 등 5천여 종의 민원안내 서비스에 대한 간단한 문의는 인공지능 스피커인 ‘KT 기가지니’, ‘네이버 클로바’와 연계하여 상담해준다.  ○ 예컨대, “지니야, 국민비서 구삐 시작해줘” 라고 말한 후, “전입신고는 어떻게 해” 등과 같은 명령어를 이야기하면 구비서류와 수수료 등을 음성으로 안내받을 수 있다. □ 행정안전부는 올해 연말까지 상담서비스를 21종으로 늘리고, 해당 분야에 대해 PC와 인공지능 스피커, 스마트폰 등 다양한 기기에서 ‘국민비서 상담서비스’를 이용할 수 있도록 시스템을 구축할 계획이다. □ 전해철 행정안전부 장관은 “그동안 백신접종 예약정보, 건강검진일, 교통범칙금 등 생활정보 알림서비스에 이어 국민비서가 24시간 실시간으로 상담해주는 챗봇서비스도 제공하게 되었다.” 며 “이번 시범 운영을 통해, 국민비서 서비스를 한층 발전시켜, 국민에게 쉽고 편리한 공공서비스를 제공하겠다.”고 말했다. 참고1: ｢국민비서｣ 상담서비스 이용 방법 참고2: ｢국민비서｣ 상담서비스 시범서비스 계획 참고3: 국민비서 상담서비스 목록(11종) 참고4: ｢국민비서｣ 상담서비스 기관별 서비스 화면(안)

댓글 : 0 건



이전글	지방소멸 위기 대응을 위한 협력 기반 마련
다음글	철저한 방역으로 지방직 9급 공채 필기시험 실시

번호	제목	작성자	조회	등록일
공지	특수교육대상자 교육 여건, 데이터로 개선...	(사)한국공공정책평가협회	6088	2022-04-20

공지	17개 시·도 대상 2022년도 지방자치단체 ...	(사)한국공공정책평가협회	6190	2022-04-19

공지	시·군·구 맞춤형 특례 부여로 실질적인 ...	(사)한국공공정책평가협회	6135	2022-04-18

공지	어린이 안전사고 예방을 위한 응급처치 교...	(사)한국공공정책평가협회	6290	2022-04-15

공지	정부대전청사, 사기 전화(보이스피싱) 예방...	(사)한국공공정책평가협회	6408	2022-04-14

공지	세계 최고 수준의 한국 디지털 정부, 인도 ...	(사)한국공공정책평가협회	6361	2022-04-13

공지	'디지털 공공서식'으로 데이터 기반 행정 ...	(사)한국공공정책평가협회	6193	2022-04-12

공지	데이터 분석 역량 키워 디지털전환 시대 이...	(사)한국공공정책평가협회	6015	2022-04-11

공지	경북‧강원 산불피해, 역대 최대 규모...	(사)한국공공정책평가협회	5913	2022-04-08

공지	지방분권법 개정을 통한 특례시의 특례 사...	(사)한국공공정책평가협회	5847	2022-04-07

공지	주민투표법 개정을 통한 주민주권 강화	(사)한국공공정책평가협회	5979	2022-04-06

공지	행정안전부 제11기 공익사업선정위원회 위...	(사)한국공공정책평가협회	6299	2022-04-05

공지	재해에 취약한 일부 저소득층에게 풍수해보...	(사)한국공공정책평가협회	6079	2022-04-05

공지	청문의 공정성 제고를 위해 2인이상 청문주...	(사)한국공공정책평가협회	6301	2022-04-04

공지	2026년까지 31개 섬, 4,200세대에 액화석유...	(사)한국공공정책평가협회	6568	2022-04-01

31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40

QUICK MENU