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행안부 장관, 코로나19 온라인 신고 등 행정서비스 개선을 적극 추진한 민원공무원 격려

작성자: (사)한국공공정책평가협회

조회: 10303 등록일: 2021-06-04

첨부파일:

0604-1.JPG(145.2KB)Download: 0, 210604 (조간) 행안부 장관 코로나19 온라인 신고 등 행정서비스 개선을 적극 추진한 민원공무원 격려(정책평가담당관실).pdf(235.6KB)Download: 3

<img style="width: 100%; height: 100%;" src="/rankup_module/rankup_board/attach/policynews/16227702779958.jpg">□ 전해철 행정안전부 장관은 6월 4일(금) 행정서비스 적극 개선으로 국민편의를 높인 민원우수 부서와 직원들을 격려한다. □ 이번 시상에서 민원 우수부서로 선정된 ‘안전개선과’는「안전신문고」에 ‘코로나19 방역위반 신고’ 기능을 신설하고, 생활 속 안전 위험요인이나 불편사항을「안전신문고」한 곳에서 신고할 수 있도록 분산된 신고시스템을 하나로 통합한 공로가 인정되었다.    * (안전신문고) (기존)안전신고 ⇒ (통합)안전신고 + 코로나19 신고+ 생활불편신고 □ 우수직원으로 선정된 직원들은 ▴주민등록표 등·초본 발급 시 ‘과거 주소 변동 사항’이 필요한 기간만큼 표시되도록 규정을 개정하여 민원인의 불만사항 해소, ▴갑질, 성희롱 관련 예방교육을 실시하고 각종 고충민원을 성실하게 응대하여 고객만족 제고와 조직문화 개선에 기여 등과 같은 공로를 인정받았다.     * [붙임] 2021년 1분기 민원처리 우수 현황 참조 □ 민원우수 공무원으로 선정된 주민과 김지현 주무관은 “민원으로 자주 접수되었던 사항을 이번 법령개정을 통해 제도개선에 반영하게 되어 큰 보람을 느꼈다.”라며 앞으로도 “국민 여러분의 일상 속 크고 작은 불편함을 해소할 수 있도록 노력하는 공무원이 되고 싶다“고 말했다. □ 전해철 행정안전부 장관은 “국민들의 불편과 어려움을 적극 해결해 체감할 수 있는 행정서비스를 펼치는 것이 중요하다”며, “행정안전부가 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 ‘매우우수’ 기관으로 선정될 수 있었던 것은 국민들의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 적극적인 행정서비스를 펼친 민원공무원들의 노력 덕분”이라고 격려할 예정이다. ○ 덧붙여, “앞으로도 민원서비스의 품질향상과 제도개선 등을 통해 행정서비스의 질을 한 단계 높여주시길 부탁한다”고 당부하며 “대민행정 업무를 맡은 여러분이 자부심을 가지고 일할 수 있도록 우수직원에 대해 포상 등을 강화하고, 업무 스트레스 치유를 위한 심리상담센터*도 본격 운영할 계획이다.”고 밝힐 예정이다.     *「부내 직원 대상 심리상담센터」       (’20. 4～ ’21.5. 시범운영, ’21.6～ 본격 운영 예정) 붙임1: 2021년 민원처리 우수 시상 대상자 현황 붙임2: 2021년 민원 우수(부서・직원) 시상 계획

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